Serviço / Atendimento ao Cliente

Todos os nossos dispositivos médicos estão em conformidade com os padrões de segurança e qualidade, implementando rigorosamente um Sistema de Gestão de Qualidade para a fabricação de dispositivos médicos. Fabricamos dispositivos bem fabricados, precisos e confiáveis, fazendo diagnósticos e resultados de tratamento significativos e precisos. No entanto, forneceríamos serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana para nossos clientes globais. Se houver algum problema de qualidade, os clientes podem obter uma resposta rápida através do nosso sistema de atendimento ao cliente.

Comprometida em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais, nossa equipe técnica ajuda os clientes a solucionar problemas menores para resolver problemas técnicos sistemáticos, responde perguntas relacionadas à nossa linha de dispositivos médicos, fornece aconselhamento processual geral, investiga quaisquer problemas relacionados ao dispositivo e o treinamento e suporte a aplicativos.

Como nosso parceiro de negócios para ser nosso distribuidor, ela não só ofereceria o preço mais favorável e um serviço satisfatório, mas também suporte de marketing para o seu mercado-alvo. Assim, iremos ajudá-lo a ampliar o conhecimento da marca em seu mercado com nossos relatórios de marketing, a mensagem promotora seria comunicada por meio de diversos canais de marketing, como mídias sociais, site, email marketing e publicidade. Além disso, também seria gratuito fornecer-lhe alguns materiais promocionais e organizar a exposição internacional para auxiliá-lo na venda de dispositivos médicos.

Nosso atendimento ao cliente rápido e eficaz garante que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível com nosso Suporte ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, que oferece assistência imediata quando os clientes precisam, independentemente da hora ou do dia. No entanto, nossos técnicos altamente qualificados e bem treinados também forneceriam serviços de reparos e manutenção de forma rápida e eficiente para os clientes. Fora isso, o processo de reparo pode ser rápido e direto, com tempo de inatividade mínimo, e os reparos podem ser concluídos on-line, no local ou em um centro de serviço. Além disso, organizaria pesquisas regulares para obter feedback dos clientes que garantissem o bom funcionamento do dispositivo.

Política de garantia

A YSN Medical Equipment Company garante que o produto que você comprou da YSN ou de um revendedor autorizado pela YSN está livre de defeitos de materiais e de fabricação sob uso normal durante o período de garantia. O período de garantia começa no dia do envio pela YSN. A garantia se estende apenas ao comprador original. Não é transferível para ninguém que posteriormente compre o produto de você. Exclui todas as peças consumíveis. Durante o período de garantia, repararemos ou substituiremos as peças defeituosas por peças novas ou, a critério da YSN, peças usadas reparáveis ​​que sejam equivalentes ou superiores às peças novas em desempenho.

Quando se trata de identificar problemas com dispositivos médicos, a nossa equipa técnica irá ajudá-lo a verificar os dispositivos através dos melhores e mais rápidos métodos online. De acordo com os diferentes problemas relatados, o técnico listará várias etapas e procedimentos para solucionar problemas de dispositivos e sistemas médicos em um formato fácil de usar e fornecerá estrutura para o seu processo de solução de problemas antes de você abrir o manual de serviço do dispositivo, sendo que ambos orientarão para auxiliar na solução de problemas e reparo de equipamentos médicos.

Como oferecemos serviço de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele oferece assistência imediata quando necessário, independentemente da hora ou do dia. O cliente pode criar uma conversa para obter uma resposta rápida através do Sistema de Chat Instantâneo do nosso site oficial, da conta oficial do WhatsApp Business da nossa empresa ou da nossa entrada oficial de bate-papo nas redes sociais.